Retour et remboursement

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 Afin de procéder à un retour ou échange, veuillez contacter notre équipe par e-mail à l'adresse suivante : maison.vittore@gmail.com en indiquant le numéro de commande, la raison du retour et s'il s'agit d'une demande d'échange de produit ou d'un remboursement.

 

Notre politique d'échange dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec les étiquettes produits.

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Articles supplémentaires non retournables et non remboursables:​

Il existe certaines situations où les remboursements ne sont pas accordés: (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui possède des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

• Cartes cadeaux

• Tout cadeau / article gratuit reçu via la promotion du site Web n'est pas remboursable ni échangeable.

• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

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REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et ce dernier sera automatiquement appliqué à la carte de crédit utilisée lors de l'achat ou à votre autre mode de paiement original, dans les 28 jours.

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REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

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Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : maison.vittore@gmail.com nous traiterons votre demande le plus efficacement possible.

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ARTICLES DE VENTE (LE CAS ÉCHÉANT)

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Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés ni échangés.

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ÉCHANGES (SI APPLICABLE)

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Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail : maison.vittore@gmail.com

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CADEAUX

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Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez une carte cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, la carte cadeau vous sera envoyée et dématérialisée par mail .

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

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LIVRAISON

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Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail pour plus d'informations.

Pour tout échange ou retour les frais d'expédition sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Pour tout article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous suggérons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Si nous ne recevons pas votre commande, nous ne pourrons pas vous rembourser.

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